Contributors
Manute Creative
SOiL Aromoterapie autentică

Babyneeds.ro implementează soluția Innoship pentru a crește calitatea serviciului de livrare

Babyneeds.ro a dezvoltat un parteneriat cu Innoship, cea mai eficientă soluție logistică de pe piața din România. Am stat de vorbă cu Paul Mihalache, General Manager, să aflăm care este misiunea Babyneeds, ce piedici au întâmpinat în dezvoltarea afacerii, și cum i-a ajutat colaborarea cu Innoship.

1. Care este misiunea voastră la Babyneeds și ce anume v-a inspirat/ motivat să o urmați?

"De-a lungul timpului, ne-am dat seama că îngrijirea copilului devine clar o prioritate pentru părinți, așa că ne-am asumat cumva rolul acesta de îndrumător/sprijin, oferind o gamă largă de produse și, mai nou, și informații de calitate prin blogul Baby Needs.

Ne-am găsit motivarea în simplul fapt că doream să găsim cele mai bune produse pentru fiecare etapă de creștere a bebelușului. Apoi pasiunea s-a transformat într-o idee concretă și așa a luat naștere un business productiv și de bun augur pentru piața autohtonă a puericulturii".

parinti cu copil de mana

2. Ce nevoi au viitorii părinți sau cei deja deveniți părinți de la Babyneeds și cum veniți în întâmpinarea nevoilor lor?

"Când vine vorba despre nevoile părinților, acestea presupun produse sigure, calitative, cu un raport optim calitate-preț, inovative, care să le ușureze activitățile de creștere și îngrijire a copilului. Tocmai din acest motiv, magazinul nostru online este complet aprovizionat cu articole destinate copiilor, cât și părinților".

3. Cum contribuie Innoship la această misiune/ În ce context se află businessul Babyneeds când ați descoperit Innoship ? Cu ce provocare vă confruntați?

"Cu ajutorul Innoship, monitorizăm mult mai ușor activitatea firmelor de curierat cu care colaborăm. Reușim astfel să ducem produsele către clienții noștri într-un timp cât mai scurt și la un preț corect.

Când am descoperit Innoship, încercam să găsim metoda cea mai bună de a direcționa coletele către curierul potrivit în funcție de cost și performanța pe zona respectivă. O făceam intern într-un mod rudimentar, cu mult timp investit și multe erori".

4. Cum v-a ajutat Innoship în dezvoltarea magazinului online? A crescut eficiența în livrări (cu cât), rata de retur(cu cât), ce aspecte ale businessului s-au îmbunătățit?

"În primul rând, ne-a eliberat timp, iar în al doilea rând, am scăzut costul mediu pe livrare, resurse pe care acum le putem investi în alte zone ale afacerii.
Pe de altă parte, având posibilitatea de a evalua și îmbunătăți performanța firmelor de curierat în zonele în care aceasta nu este atât de bună, am crescut foarte ușor calitatea serviciului de livrare".

5. Cu câți curieri lucrați și câte comenzi procesati (lunar)?

"În prezent, lucrăm preponderent cu 4 companii de curierat, însă parteneriatul cu Innoship a venit și cu ușurința în adăugarea de transportatori noi.

Volumul actual de 7500 comenzi lunar ne permite direcționarea coletelor către mai multe firme de curierat. Vrem să profităm de acest lucru pentru a îmbunătăți și mai mult performanța în livrări".

6. Ce apreciați cel mai mult la platforma Innoship?

"Faptul că acum analizele de performanță ale curierilor, atât la livrare, cât și la rambursarea banilor, sunt mult mai ușor de făcut și interpretat.

Direcționarea comenzilor către curierul cu cea mai bună performanță pe zona respectivă, în același timp la costul cel mai bun, este de asemenea un lucru extraordinar pentru noi".

7. Ce rapoarte din platformă accesați cel mai des și cum considerați că vă ajută să îmbunătățiți experiența clienților Babyneeds?

"Există o harta interactivă pe județe care ne arată performanța curierilor pe zonele respective. Este cea mai buna unealtă de analiză pentru a putea lua decizii rapid, dacă într-adevăr vrei să crești calitatea serviciului de livrare pentru clienții tăi".

8. Câte produse sunt listate pe website și care sunt top 5 cele mai comandate produse?

"În prezent, pe BabyNeeds avem listate în jurul a 35.000 produse ce sunt gata de livrare oricând.

Cele mai bine vândute produse sunt:

Adio piele sensibilă la bebeluș! Soluția mămicilor moderne

Surse foto: shutterstock.com | babyneeds.ro | innoship.com

Noutăți de la Qbebe

Înscrie-te la newsletter-ul Qbebe și primești ultimele noutăți.

Va rugam sa completati campurile necesare.

    Data nașterii bebelușului

    Alte articole care te-ar putea interesa

    Kaufland anunță primul magazin din Româniaîn care se implementează o strategie anti-plastic
    Kaufland anunță primul magazin din Româniaîn care se implementează o strategie anti-plastic

    Începând de astăzi, magazinul Kaufland din București, str. Barbu Văcărescu,nr. 120-144, este primul magazin din România al unui retailer, în care se materializează o strategie...

    Alege calitatea unei cămăși produse în România!
    Alege calitatea unei cămăși produse în România!

    Casual, office sau elegante, cămășile sunt piesele vestimentare de rezistență din orice garderobă, pe care le poți integra în orice ținută, la orice ocazie. Brand...

    Alege siguranța și calitatea! Batist Medical lansează în România Nano Fiber Mask B
    Alege siguranța și calitatea! Batist Medical lansează în România Nano Fiber Mask B

    Pandemia de coronavirus afectează o lume întreagă, iar medicii și cercetătorii își unesc forțele și lucrează neîncetat pentru a combate virusul. Din păcate,...

    Alege mereu calitatea! 10 articole vestimentare fabuloase pentru copiii cu personalitate
    Alege mereu calitatea! 10 articole vestimentare fabuloase pentru copiii cu personalitate

    Atunci când construim garderoba copilului, calitatea este mult mai importantă decât cantitatea. Dar cum facem pentru a nu cade pradă milioanelor de modele adorabile de...

    Copiii și poluarea: Cum îmbunătățești calitatea aerul în locuință?
    Copiii și poluarea: Cum îmbunătățești calitatea aerul în locuință?

    Poluarea aerului este o mare amenințare când vine vorba de sănătate, în special în ceea ce îi privește pe copii, care au un sistem respirator mai delicat și mai...

    Unii copii vin ca brazii, alții ca teii, alții ca sălcii. Daca vei crește un tei care să devină brad, vei crește un copil nefericit
    Unii copii vin ca brazii, alții ca teii, alții ca sălcii. Daca vei crește un tei care să devină brad, vei crește un copil nefericit

    Una dintre cele mai mari dificultăți pe care le avem este acceptarea faptului că noi, oamenii, suntem diferiți unii de alții. Cât de mult conflicte izvorăsc din faptul că ne...

    Vrei un botez de poveste? Iată soluția pentru experiențe originale și amintiri fericite
    Vrei un botez de poveste? Iată soluția pentru experiențe originale și amintiri fericite

    Există oare un părinte pentru care botezul nu este important? Cred că știm cu toții răspunsul! Botezul copilului are o valoare spirituală foarte mare, fiind momentul în care...

    © 2021 Qbebe