Pentru părinți orice problemă de sănătate a copilului este o urgență! Dispecerii 112 au nevoie de lecții de empatie

Pentru părinți orice problemă de sănătate a copilului este o urgență! Dispecerii 112 au nevoie de lecții de empatie

Gabriela Paladi - Redactor

Ce te determină să suni la 112 dacă ești părintele unui copil? Iubirea pentru copilul tău. Dacă ai sunat atunci simți că nu ai încotro și că este responsabilitatea ta să salvezi viața copilului căruia i-ai dat viață. Nu contează că ești subiectiv și mânat de emoții. Aceasta este doar o dovadă că îți iubești copilul și ești un părinte bun și dedicat. Știrea care face acum înconjurul internetului românesc, cu un dispecer 112 care dă lecții unor părinți care sună disperați pentru ajutor pentru copilul lor, din păcate, este o dovadă a lipsei de empatie și înțelegere din partea acelor oameni pe care ne bazăm să ne salveze viețile. 

Când ești părinte cea mai grea misiune este să fii obiectiv când vine vorba de copilul tău. Și asta se întâmplă în primul rând pentru că îl iubești. Iosif Zagor este un tătic care a sunat la 112 speriat pentru că fetița lui urina sânge. El și cu mama fetiței au considerat această problemă de sănătate a fiicei lor ca fiind o urgență, în condițiile în care era târziu și medicul de familie nu era disponibil, după ce au încercat în zadar să gasească o mașină cu care să ajungă la spital. Dispecerul 112 însă nu a fost de acord cu ei, problema fetiței lor nu era o urgență, iar conversația făcută publică de părinți ne pune pe toți pe gânduri.

Tatăl fetiţei: „Sărut mâna, fetiţa urinează şi când urinează are sânge”
Operator 112: „Medicul de familie, domnu’”.
Tatăl fetiţei: „La ora asta nu am medic de familie”.
Operator 112: „No şi acuma ce să vă fac pentru asta, nu vă supăraţi? E opărită?”
Tatăl fetiței: „Nu e opărită”.
Mama fetiţei: „Am observat când urinează e sânge, am schimbat-o de pampers şi plânge”.
Tatăl fetiţei: „Doamna scumpă, am căutat jumătate de oră maşină. Nu e urgenţă? Dacă fata îmi păţeşte ceva, răspundeţi”.
Operator 112: „Eu nu răspund deloc. E copilul dumitale, nu trebuia să laşi să se ajungă până aici. Nu răspund eu deloc. Înseamnă că nu te-ai uitat la ea, foarte simplu. Eu nu răspund, răspunzi dumneata şi nevasta dumitale, nu sunt ai mei copiii. Eu pe ai mei mi i-am crescut. Eu sunt obligată pe urgenţă. Ce mă înveţi tu pe mine? Tu să îţi vezi de copil mai bine. Răspunzi, că e al tău”.
^^
Moment în care dispecerul a închis telefonul.^^

Părinții fetiței nu s-au lăsat descurajați de lipsa de empatie a doamnei dispecer și au insistat până ce, după trei apeluri, a fost trimisă o ambulanță. Fetița este acum în afara oricărui pericol, însă eu vin cu o listă de scenarii la care să ne gândim, ca oameni, indiferent că suntem părinți sau operatori la 112:

  • Dacă părinții fetiței nu ar fi sunat la 112 și fetița pățea ceva nu erau ei cei acuzați de neglijență?
  • Dacă părinții nu ar fi insistat să vina ambulanța și s-ar fi întâmplat ceva cu copilul nu am fi putut oare ajunge iarăși la tragedii precum decesul Alexandrei, ucisă de un criminal, care poate ar fi putut fi salvată dacă operatorul 112 ar fi dat dovadă de empatie?
  • Oare cum ar putea operatorul 112 să pună un diagnostic prin telefon, cu convingerea că nu este o urgență? Fetița urina sânge, un simptom care poate fi asociat cu multe boli grave, care pot pune în pericol viața unui copil mic. 

tata care suna la urgente in timp ce ia temperatura bebelusului sau

Am uitat să fim OAMENI!

În ultima vreme umanitatea din noi este pe cale de dispariție. Avem cu toții zile bune și zile proaste. Avem toți de plătit rate, de luptat cu diverse probleme medicale, de înțeles noua realitate a unei pandemii, de echilibrat relațiile interpersonale mai mult sau mai puțin dificile. Dar niciuna dintre acestea de mai sus nu reprezintă o scuză să ne pierdem umanitatea. Dispecerul de la 112 nu are nicio scuză. Nu trebuia nicio clipă să pună la îndoială, în primul rând, iubirea părinților pentru copilul lor. Înțeleg că au parte de multe apeluri false, dar nici asta nu este o scuză să tratezi niște părinți care au sunt disperați să își ajute copilul cu un asemenea dezinteres și judecându-i, punându-le o ștampilă de neglijență. Mai mult, dacă erau părinți care își neglijau copilul, atunci acel copil avea nevoie de un și mai mare ajutor din partea dispecerei, cu atât mai mult cu cât aceasta se laudă că și ea are copii și ar trebui să știe că pentru părinți orice problemă de sănătate a copilului este o urgență! 

Am uitat să fim oameni. Am uitat ce este empatia, ce este căldura unui vorbe blânde, am uitat zicala românească ”vorba dulce, mult aduce”, am uitat să le oferim oamenilor mai întâi prezumția de nevinovăție. Ne judecăm și ne punem ștampile cu răutate între noi, mame între mame, oameni între oameni. Am să laud tăticul care nu s-a lăsat și a insistat pentru o ambulanță. El a pus, așa cum trebuie și este normal, copilul lui pe primul loc. Am să îl laud și pentru că nu s-a lăsat învins de sistem și s-a luptat să primească înregistrarea de la 112 timp de 3 luni, pentru a o face publică. Dacă un singur operator de la 112 va fi pus pe gânduri de această întâmplare și își va schimba atitudinea, dacă un singur părinte va lupta mai aprig pentru copilul său și nu se va lăsa călcat în picioare de proceduri și de răutăți, tăticul Iosif Zagor se poate mândri că este un erou. Pentru că decizia lui poate a dus la un lanț de reacții și schimbări care vor salva vieți. 

Nu uitați să fiți oameni!

Articolul urmator
8.659 lei! Aceasta este suma lunară de care are nevoie o familie cu doi copii să trăiască decent în România
8.659 lei! Aceasta este suma lunară de care are nevoie o familie cu doi copii să trăiască decent în România

Noutăți de la Qbebe

Înscrie-te la newsletter-ul Qbebe și primești ultimele noutăți.

Va rugam sa completati campurile necesare.

    Alte articole care te-ar putea interesa

    O mamă i-a administrat constant copilului paracetamol, codeină și morfină deși cel mic nu avea nicio problemă de sănătate
    O mamă i-a administrat constant copilului paracetamol, codeină și morfină deși cel mic nu avea nicio problemă de sănătate

    O mamă și-a otrăvit intenționat copilul cu un cocktail de paracetamol și codeină. În urma acestei cruzimi, copilul a avut nevoie de un transplant de ficat, iar mama este...

    Dragi părinți, nu este sfârșitul lumii dacă cel mic ia păduchi! I se poate întâmpla oricui, adult sau copil, important este să știm cum tratăm problema
    Dragi părinți, nu este sfârșitul lumii dacă cel mic ia păduchi! I se poate întâmpla oricui, adult sau copil, important este să știm cum tratăm problema

    Pe cât de mici și aparent inofensive, pe atât de „temute” sunt aceste mici insecte care provoacă mâncărimi puternice și rușine purtătorilor. Până...

    Copilul meu refuza să mănânce aproape orice. Cum am rezolvat, în sfârșit, problema
    Copilul meu refuza să mănânce aproape orice. Cum am rezolvat, în sfârșit, problema

    Mulți părinți sunt îngrijorați cu privire la faptul că ai lor copii mănâncă insuficient sau că sunt foarte pretențioși la mâncare. Acesta a fost și cazul acestei...

    Studiu: 4 din 5 părinți își iau lecții de parenting de pe social media
    Studiu: 4 din 5 părinți își iau lecții de parenting de pe social media

    Studiile arată că 90% dintre părinți folosesc rețelele sociale ca sursă de informare în ceea ce privește problemele legate de copiii lor. Îngrijorător este faptul că...

    10 lecții importante pe care le-am învățat de la mama mea
    10 lecții importante pe care le-am învățat de la mama mea

    Adesea te surprinzi gândindu-te la cum ar proceda mama ta dacă ar fi în situația în care te afli tu la un moment dat. Este modelul tău în toate și îți...

    A ajuns de urgență la spital! Vedeta este însărcinată în 7 luni
    A ajuns de urgență la spital! Vedeta este însărcinată în 7 luni

    UPDATE! Alina Laufer a născut prematur, la 7 luni. Soția unui cunoscut om de afaceri de la noi se află în cel de-al treilea trimestru de sarcină și are probleme. Parcurge...

    Dragi părinți, depresia postpartum este REALĂ! "Bebelușul meu a avut nevoie de transfuzii de sânge timp de 6 luni. Depresia m-a lovit abia atunci când el era în afara oricărui pericol"
    Dragi părinți, depresia postpartum este REALĂ! "Bebelușul meu a avut nevoie de transfuzii de sânge timp de 6 luni. Depresia m-a lovit abia atunci când el era în afara oricărui pericol"

    După numeroase transfuzii de sânge efectuate fiului ei încă din perioada sarcinii, o mamă mărturisește că a fost afectată de depresia postpartum abia când și-a...

    Studiu: câți părinți au mințit în legătură cu starea de sănătate a copiilor în timpul pandemiei?
    Studiu: câți părinți au mințit în legătură cu starea de sănătate a copiilor în timpul pandemiei?

    Un nou studiu publicat de JAMA (Journal of the American Medical Association) arată că un sfert din populația părinților din SUA au mințit în legătură cu metodele de testare și...

    © 2024 Qbebe